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南通​要债公司浅谈客户逃债借口及应对技巧

2017/3/15 19:55:21      点击:
  南通要债公司浅谈客户逃债借口及应对技巧如下:
欠债人的借口编造得越好,他们就越能够拖延付款的时间,你必须保持警惕,在催款之前预先做好对付各种借口的准备。自检你的客户会为延迟付款找出各种措口或现由吗?参考答案在商场上做生意,难免会遇到各种各样的客户。 有些信用良好的客户总是能顺利地付出款项,但有些客户则会制造借口:交货品质跟当初承诺的不一样我订的的不是这批批货品;运货期太长了,我们打算退货;我没有收到发票等。
1,应对客户借口五步法
第一步,判断这个借口是否具有法律效力。文件有误吗?在采取催账行动前,客户曾发出 这样的抱怨吗?这个借口可信吗?
第二步,判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时,不需用停止付款的方式即能解决问题。类似"我不付钱,因为你的员工对我很无礼"这种例子,并不能改变收到货品即要付钱的事实。
第三步,衡量这个问题。臂如,客户提出拒绝付款的原因是,有批货在运货时毁坏了,然而'毁坏"的真正意思是什么?是全部都坏了吗?还是只坏了一部分?
第四步,想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式是什么?你们双方能够想出妥协的方法吗?
第五步,尽快地解决问题。现在能解决就马上解决,不要让问题一再拖延。有时候,付出一些代价可以获得更大的价值。再也没有什么事比资金循环慢更伤害企业本身了,所以,你应该尽量想办法补救这种情形,例如,只要对方迅速付款即取消逾期付款的利息,或建立一套分期付款计划。总之,若想获得利益,现在就是解决问题的最好时机。客户没有任何借口可以逃避支付货款或逾期付款。如果听到这样一个借口或理由,不要逃避它,而应立即考虑如何解决它。
2,应对客户借口的策略对待客户的借口和延迟付款,收款人要坚决果断,妥协让步不会给你的收款工作带来任何促进作用。但是,对欠款客户的员工,要注意保持良好的私人关系,你往往可以从他们嘴里得到收款的重要线索。如:* 张总并没有出差呀,他一直在公司上班,(说老总不在不能签字原来是借口)* 公司最近特别乱,老板不在,辞职的人很多。(小心!客户的经营可能出现了问题)* 前几天公司做了一笔大业务,账上打回了200多万。(现在他有钱了,赶快去收款)* 几个月没发奖金了,上个月工资也拖了十几天。(小心,客户资金一定出现了问题。)* 你必须非常清楚客户的结款程序:要发票的原件还是传真?要不要附证明?可否现金结款?由谁负责接收入文件?报给谁?哪个人签批?谁核准?习惯付款日期是几号?等等。充分熟悉对方的结款程序,对方的大多数借口你都可以马上识破* 记住:你已经按约定供货了,客户必须按约定期限付款,否则就是违约,付款日由你而不是客户决定。要知道每个月的延迟相当于耗费你应收金额的1%(这还没有计算间接损失)。下面列举一些常见的客户借口或理由,以及解决的对策。